唯尔科技钟林峰：以“别墅水环境系统”重新定义高端人居用水体验

　　“让用户选择更简单，让经销商对接服务更轻松。”在面对来自市场环境和消费需求变化的双重挑战之下，唯尔科技总经理钟林峰给出了他们的破局思考和答案，“唯尔要以‘别墅水环境系统’重新定义高端人居的用水体验。我们希望通过提供别墅水环境系统的一站式设计安装与服务，让用户真正享受到五星级水环境系统的体验。”

图：广东唯尔科技有限公司总经理 钟林峰

　　从痛点中寻找市场机会

　　在中高端住宅市场，有个现象一直长期存在：价值高昂的别墅，其水环境系统却处于"碎片化"状态。用户需要分别对接净水、热水、排水等不同品牌商或服务商，这种割裂的服务模式不仅造成效率低下，更导致后期维护困难，各系统间兼容性问题频发等情况出现。正是基于这一痛点，唯尔想通过自身在产品技术上的创新和开发，打破现有市场上的单产品服务模式。

　　“我们发现，服务商和用户都需要一个能全部解决家庭用水问题的品牌，但市场中目前没有。所以，这正是唯尔的机会所在。”唯尔科技总经理钟林峰在接受采访时，道出了唯尔调整策略，聚焦于“别墅水环境系统”的初衷，同时他还补充说到，“用户对用水体验的不满主要集中在系统性问题上，都不是单一设备能解决的。而且对于服务商来说，他们一旦将单品销售串成系统营销，虽然短时间内提高了成单率，但是后续系统出现问题的概率会大大增高，不仅会提高后期维护成本，还会影响自身的口碑。”

　　对此，唯尔在国内率先提出"别墅水环境系统"解决方案，自2019年开始布局之后，2023年已经形成完整的产品体系，并在2024年进一步明确了战略定位，这不仅填补了国内市场空白，更重新定义了高端住宅的水环境标准。

　　从单点突破到系统集成的创新开拓

　　在这几年里，唯尔通过整合美国唯尔“定制研发净水”与意大利艾科斯特朗“欧奢智家水利系统”两大品牌的相关水环境产品，目前可以为用户提供包括定制净水、智泵水利以及中央热水三个模块在内的全屋水环境体系，全面展现出了唯尔一站式解决方案的核心优势。

　　"科技改变生活，唯尔做的不是从无到有，做的是从有到优。”钟林峰特别强调用户体验，“针对中高端用户对舒适性的高要求，如何让用户有更舒服的感受是唯尔的追求，为此我们开发了多项针对用户在不同实际使用场景中的创新服务方案。所有产品都经过了团队的实际体验，以确保解决用户的真实痛点。”

　　•热饮龙头系统：提供即热、制冰和气泡水功能

　　•主卧直饮龙头：解决复式住宅夜间饮水不便问题

　　•智能循环泵系统：配备线控、蓝牙控制，实现"秒出热水"

　　•性别差异化水温设置：满足不同家庭成员的需求

　　可以看出，每一个产品服务方案的背后，都是唯尔对用户细节需求的理解和把握，都是唯尔在从单点到系统服务道路上的升级，更是唯尔对技术创新开拓的坚持。此外，在服务承诺方面，唯尔推出“三年整机质保、只换不修”的政策，这在业内实属罕见。"高端用户对‘全屋水系统’的技术可靠性极为敏感，他们最在意的是确定性，我们希望通过明确的技术价值体现和服务承诺建立彼此的信任基础。"钟林峰表示。

　　以定制化服务构建高端别墅住宅市场竞争力

　　在高端别墅住宅市场，唯尔通过"一户一方案"的定制化服务体系，成功打造自身的差异化竞争优势，“别墅用户的需求往往具有独特性、个性化，我们不会提供千篇一律的解决方案。”钟林峰表示。

　　在实际项目中，唯尔团队遇到过各种特殊案例。钟林峰特别提到一个山地别墅项目："由于地势原因，这个项目的水压波动远超普通住宅，传统水系统根本无法稳定工作。我们的研发团队专门开发了多级缓冲稳压装置，最终完美解决了这个问题。"

　　这种定制化能力不仅体现在技术方案上，更贯穿于整个服务流程。唯尔为每个项目配备专属服务团队，从前期设计到后期维护提供全程跟踪服务。"在平衡标准化与个性化方面，唯尔形成了自己的方法论。钟林峰介绍："我们建立了模块化的设计体系，既保证了核心部件的标准化生产，又能根据具体需求灵活调整。"这种模式既确保了产品质量，又能满足高端客户的个性化需求。

　　的确，市场反馈也验证了这一策略的有效性。钟林峰透露："我们的老客户转介绍率很高，很多项目都是通过口碑传播获得的。"这充分说明，唯尔的定制化服务确实赢得了高端别墅用户的认可。

　　聚焦国内核心市场与全球化战略布局

　　面对市场变化，唯尔制定了清晰的"深耕国内、布局全球"双轨发展战略。在国内市场，公司实施精准聚焦策略，将资源集中投向经济发达区域的高端住宅项目。"我们已从全国1200个网点收缩，重点布局一二线城市及万亿GDP城市。"钟林峰表示，这一聚焦策略使公司能够更精准更高效地服务目标客群，提升市场占有率。"商用领域也将成为未来增长点。"钟林峰补充道，通过住宅用户自然延伸到企业市场，实现业务的多元化发展。

　　在渠道建设方面，唯尔创新采用"营销中心+体验店"模式，在全国重点城市打造沉浸式体验空间。“未来两年的重点目标，就是将这种模式广泛推广，覆盖到更多的万亿级城市及省会。”钟林峰透露，“我们还将通过线上线下结合的方式，展示出28个空间的水环境配置方案，辅助服务商及设计师渠道的决策。”

　　在国际化布局方面，唯尔已经启动东南亚、中东等市场的考察工作。"我们希望打造中国人主导的国际性水环境品牌。"钟林峰表示，唯尔计划在边境地区设立产业基地，目前正在进行约5000万元的融资，用于体验店建设和长三角市场开拓。

　　在消费升级与品质生活需求日益凸显的今天，唯尔以“别墅水环境系统”的创新理念，正在重塑高端人居的用水体验。正如钟林峰所言："我们不仅要解决用户的用水需求，更要重新定义水与生活的关系。"从发现市场痛点出发，到构建系统化解决方案；从单点技术突破，到全链路服务创新；从深耕国内市场，到布局全球战略——唯尔的每一步都彰显着对品质的极致追求和对用户体验的深刻理解。

　　未来，唯尔将继续秉持“让选择更简单，让体验更卓越”的初心，以技术创新为驱动，以用户需求为导向，持续完善别墅水环境系统解决方案。在推动中国高端水环境标准建立的同时，更致力于让源自中国的创新成果服务全球市场，真正实现高端人居用水体验的重新定义，为行业树立新的标杆。