重庆德莫吴蔚：以落地为核心，构建一站式协同服务体系

　　“进入2025年，市场需求呈现出明显变化。一方面，大型别墅客户对装修表现出极高的积极性，主动咨询装修相关事宜。另一方面，市场反馈产品价格将上涨，众多厂家也有涨价计划，这促使别墅客户加快启动装修计划项目。”重庆德莫暖通设备有限公司总经理吴蔚谈及重庆市场变化时表示。然而，挑战同样存在，技术能力和施工落地的瓶颈限制了渠道商的发展，为此，重庆德莫以落地能力为核心，构建了一站式协同服务体系。

重庆德莫暖通设备有限公司总经理 吴蔚

　　在吴蔚看来，重庆的大宅客户在选择大宅机电系统时，最关注的核心因素已从价格转向安全性与落地效果。由于市场上暖通公司跑路现象频发，业主对资金安全及最终交付效果极为敏感。同时，高端客户对细节的要求近乎苛刻，空调风口需隐藏且便于检修、新风口需与木作及地砖完美融合、机电系统不能影响整体空间美感。这考验的不仅是产品性能，更是商家的跨专业协同能力和精细化施工水平。基于此，在市场需求的驱动下，一站式服务正成为重庆德莫突破发展瓶颈的关键抓手。然而，要实现真正的“一站式”，其必须突破三大核心壁垒：技术落地能力、跨专业协同能力和全流程服务能力。吴蔚指出：“任何一个环节的疏漏，都可能影响整体体验。”

　　事实上，高端大宅别墅项目的复杂性对施工技术提出了极高要求。在具体实践中，重庆德莫暖通建立了三大核心能力：首先是专业技术能力。吴蔚组建了专业的设计施工团队，通过标准化作业流程确保项目质量。其次是协同整合能力。与装饰公司、材料供应商建立深度合作关系，实现设计方案的无缝对接。最后是过程管控能力。从前期设计到后期施工，建立严格的质量监督机制。在服务创新方面，重庆德莫在交易环节实行“货到付款”，消除客户资金顾虑；在施工环节开放工地参观，让客户全程监督；在合同环节明确效果承诺，将空调制冷效果、设备隐蔽性等关键指标量化写入条款。在吴蔚看来，这一系列核心能力的塑造有效提升了客户体验，更增强了市场竞争力。